Refund policy
Política de Devoluciones – Magnetos Personalizados
En nuestra tienda, cada imán es creado especialmente para ti utilizando la foto o diseño que nos proporcionas. Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por productos personalizados una vez que el pedido ha sido confirmado.
Sin embargo, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si el producto llega dañado, defectuoso o con un error en la personalización atribuible a nuestra producción, estaremos encantados de corregirlo.
Aceptamos reemplazos en los siguientes casos:
* El producto llegó roto o con daños visibles de fabricación o transporte.
* La impresión presenta un error que no coincide con la imagen enviada.
* El tamaño o cantidad recibida es incorrecta según tu orden original.
No aceptamos devoluciones cuando:
* La imagen enviada tiene baja resolución, mala iluminación o no cumple con los requisitos técnicos especificados.
* El diseño final es correcto pero el cliente cambió de opinión.
* La foto enviada contenía errores u omisiones que pasan al producto final (por ejemplo: personas cortadas, partes borrosas, etc.).
* El usuario no revisó los detalles antes de confirmar la compra.
Procedimiento para reportar un problema
Si tu pedido presenta algún inconveniente, por favor contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales después de recibirlo y facilítanos:
1. Número de orden.
2. Fotos del producto recibido, incluyendo el daño o error.
3. Foto del empaque si hubo daño en transporte.
Nuestro equipo evaluará el caso y te informaremos si corresponde reemplazo sin costo adicional.
Daños durante el envío
En caso de daños ocasionados durante el transporte, gestionaremos la reposición una vez recibamos la evidencia fotográfica solicitada.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
Nuestro compromiso
Queremos que tu experiencia sea excelente. Si tienes dudas adicionales sobre tu pedido, nuestro equipo está disponible para ayudarte. Contáctanos al correo detallemagnetico@gmail.com